Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Ειδικός Υποστήριξης Εφαρμογών

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Υποστήριξης Εφαρμογών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει τεχνική υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων για τις εφαρμογές λογισμικού μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην ανάλυση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων, καθώς και στην επικοινωνία με χρήστες και ομάδες ανάπτυξης για τη βελτίωση της λειτουργικότητας των εφαρμογών. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, κατανόηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα της εταιρείας. Ο Ειδικός Υποστήριξης Εφαρμογών θα είναι υπεύθυνος για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, την παροχή καθοδήγησης στους χρήστες και τη συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για τη βελτίωση των εφαρμογών. Θα πρέπει να είναι σε θέση να αναλύει δεδομένα, να εντοπίζει σφάλματα και να προτείνει λύσεις που θα βελτιώσουν την απόδοση και τη σταθερότητα των εφαρμογών. Επιπλέον, θα συμμετέχει στη δημιουργία τεκμηρίωσης και εκπαιδευτικού υλικού για τους χρήστες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία σε περιβάλλοντα υποστήριξης εφαρμογών, να έχει γνώση βάσεων δεδομένων και γλωσσών προγραμματισμού, καθώς και να είναι ικανός στην επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών. Η ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων και η προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον είναι επίσης σημαντικές δεξιότητες για αυτή τη θέση. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, απολαμβάνετε την επίλυση προβλημάτων και θέλετε να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που προάγει τη συνεχή μάθηση και ανάπτυξη, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς. Στείλτε μας το βιογραφικό σας και γίνετε μέλος της ομάδας μας!

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης και επίλυση προβλημάτων εφαρμογών λογισμικού.
  • Ανάλυση και διάγνωση τεχνικών ζητημάτων που αναφέρουν οι χρήστες.
  • Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για τη βελτίωση των εφαρμογών.
  • Δημιουργία και ενημέρωση τεκμηρίωσης και εκπαιδευτικού υλικού.
  • Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης.
  • Εκπαίδευση χρηστών σχετικά με τη χρήση των εφαρμογών.
  • Αναφορά και καταγραφή σφαλμάτων και προτάσεων βελτίωσης.
  • Συμμετοχή σε δοκιμές και αναβαθμίσεις εφαρμογών.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε Πληροφορική, Μηχανική Λογισμικού ή σχετικό τομέα.
  • Εμπειρία σε υποστήριξη εφαρμογών ή τεχνική υποστήριξη.
  • Γνώση βάσεων δεδομένων και γλωσσών προγραμματισμού.
  • Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
  • Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.
  • Εμπειρία με εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης.
  • Γνώση λειτουργικών συστημάτων και αρχιτεκτονικής λογισμικού.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη εφαρμογών;
  • Πώς αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
  • Έχετε εμπειρία με βάσεις δεδομένων και γλώσσες προγραμματισμού;
  • Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
  • Περιγράψτε μια δύσκολη περίπτωση υποστήριξης που επιλύσατε.
  • Πώς συνεργάζεστε με τις ομάδες ανάπτυξης για τη βελτίωση εφαρμογών;
  • Ποια εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει για τη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης;
  • Πώς θα εκπαιδεύατε έναν νέο χρήστη σε μια εφαρμογή;